Manterner empatia

7 de Mayo

Mantener empatia

La empatía es la habilidad de ubicarnos en el lugar de los demás de acuerdo a su historia y
forma de ser; es tratar de entender por qué actúan de esa manera y cómo se siente la otra
persona. Para esto es importante:
1. No juzgar.
2. Aceptar que la otra persona es diferente.
3. Compartir lo que tenemos. Si la otra persona lo necesita, ser solidario.
4. Acompañar a la otra persona en los buenos momentos y en los difíciles.

Percibir lo que otros sienten, sin decirlo, es la esencia de la empatía. Rara vez el otro nos dirá con palabras lo que experimenta; en cambio, nos lo revela por su tono de voz, su expresión facial y otras maneras no verbales. La capacidad de percibir comunicaciones sutiles nace de aptitudes más básicas, sobre todo del conocimiento de uno mismo y del autocontrol. Si no podemos percibir nuestros propios sentimientos (o impedir que nos ahoguen) nos veremos irremediablemente fuera de contacto con los estados de ánimo ajenos. La empatía es nuestro radar social. Cuando falta esa sensibilidad, la gente queda desconectada. La falta de oído social conduce a la torpeza social, ya sea por haber interpretado mal los sentimientos ajenos, por una franqueza mecánica e inorpotuna, o una indiferencia que elimina la afinidad.

La empatia tambien lleva implicito la ayuda a los demas y ayudar a desarrollarse e intercambio de comunicacion.

Comprender a los demás:

1. Estar atentas a las pistas emocionales y saben escuchar.
   
2. Muestrar sensibilidad hacia los puntos de vista de los otros y los comprenden.
   
3. Brindar ayuda basada en la comprensión de las necesidades y sentimientos de los demás.

Orientación hacia el servicio.

• Entiender las necesidades de los demás y las ponerlas  en correspondencia con servicios o el sistema  adecuados a ellas.
  
• Buscar maneras de aumentar la satisfacción de los demás.
  
• Ofrecer de buen grado asistencia adecuada.
  
• Comprender el punto de vista del otro , y actúar dando confianza.